Bonjour et Bonnes Fêtes à tous

Suite à l'intégration d'un RSP en rejet dans Maevi, le patient reste toujours en attente TP de xxx,xx € même si l'acte a été rejeté par la sécu.

L'acte reste sécurisé avec un cadenas et le patient reste avec les règlements à jour même si l'acte a été rejeté et nous voudrions le retransmettre ou faire payer le patient.

Une idée ?

Merci d'avance

Bonjour:
Si le tiers payant n'a pas été réglé, il est normal qu'il ne soit pas soldé.
Vos questions relèvent de la hotline, si vous avez opté pour le support complet Maevi + vitalesurf.
Si vous n'avez choisi que le support limité à "vitalesurf", vous devrez vous en remettre au manuel pour toute question relative au dossier patient et à ses actes.
Bien cordialement
Maevi systemes

Bonjour,

je m'attendais à cette réponse , c'est pour cela que je l'ai posé sur le forum pour voir si des autres utilisateurs ont rencontré le même problème.

Vous avez raison que si le TP n'a pas été payé il ne devrais pas être soldé, mais je pense que le logiciel aurait du rapprocher le RSP avec la fiche de soin correspondante, extraire l'acte concerné et modifier le dossier patient pour ne plus afficher en attente de règlement TP -XXX,XX vu que le TP a été rejeté:

TP rejeté -> acte concerné passé en état "en attente de règlement"

Le solde patient devrait automatiquement passer de l'état "TP - en attente de..." à "Patient débiteur de" sans aucune manipulation supplémentaire.

Cordialement,

J'ai trouvé.

Il faut aller dans les éditions du patient et supprimer la feuille de soin. Ca va recalculer le solde du patient.

Cordialement,

ou aller dans gestion des lots ?