Bonjour,
quand un lot revient avec la mention "securité lot erronne Reconstruire le lot" comment faut il procéder? Doit on annuler les FSE et les recréer pour les retransmettre en dégradé ou en rappelant les patients pour repasser leur carte vitale, ou cela va t il se gérer automatiquement par vitalesurf?

Merci

Bonjour.
Ce type de rejet se produit de plus en plus fréquemment.
Le problème est dû à une carte vitale ou CPS déclarée invalide par l'assurance maladie. Il faut alors demander une mise à jour de la carte vitale ou d'utiliser la dernière CPS reçue.

Pour résoudre le problème, identifier la FSE en rejet. Elle est dans l'état "anomalie". Noter le nom du patient.
Supprimer le lot pour remettre toutes les FSE du lot dans l'état "secur".
on peut alors bloquer (ou supprimer) la FSE en erreur, pour pouvoir renvoyer les autres FSE.
Pour la FSE en erreur, soit, faire revenir le patient avec sa carte à jour, soit faire une FSE dégradée.
Cordialemant